Alphonso EU Smart TV – Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 20 dicembre, 2023

La seguente politica è concepita per gli utenti di Smart TV nello Spazio economico europeo (“SEE”), nel Regno Unito (“UK”) e in Svizzera.  

Alphonso Hellas S.A. sviluppa e distribuisce un software “Video AI” per set-top box (STB) e smart TV. Video AI indica la capacità di Alphonso di raccogliere e analizzare contenuti accessibili al pubblico (trasmissioni televisive, pubblicità, film, videogiochi) che vengono trasmessi su un televisore o attraverso di esso, inclusa la tecnologia di raccolta ACR (Automatic Content Recognition, ovvero Riconoscimento automatico dei contenuti) di Alphonso. Gli strumenti per la raccolta, la conservazione, l’analisi e la creazione di report sui dati del software Video AI vengono denominati collettivamente il Servizio. I dati forniti ai nostri Clienti tramite il Servizio non identificano l’utente o il suo dispositivo in modo specifico; i dati che otteniamo dall’utente vengono uniti ai dati raccolti da altri utenti delle Smart TV, e tali dati aggregati vengono poi condivisi con i nostri Clienti. 

La presente Informativa spiega le modalità con cui Alphonso raccoglie, utilizza e condivide le informazioni quando i consumatori interagiscono con il Servizio. L’utente esprime il proprio consenso al Servizio attraverso le opzioni di configurazione sulla Smart TV, durante l’impostazione iniziale, oppure tornando al menu delle impostazioni e selezionando l’opzione per accettare l’ACR. Analogamente, l’utente potrà ritirare il proprio consenso al Servizio in qualsiasi momento attraverso il menu delle impostazioni sulla Smart TV, disattivando contestualmente l’ACR.

Informazioni raccolte

Ogni qualvolta l’utente interagisce con il Servizio, fornisce il proprio consenso a una serie di tecnologie utilizzate per la raccolta dei dati, tra cui:

• Tipo di dispositivo;
• Marca e modello del dispositivo;
• Tipo di sistema operativo;
• Orario dell’interazione con il Servizio;
• Identificativi del dispositivo, come indirizzo IP;
• Informazioni sulla posizione dell’utente.

Inoltre, potremmo ricevere informazioni da soggetti terzi. Tali informazioni includono dati demografici e interessi associati a un nucleo familiare (ad es. acquisti offline). Le informazioni aggregate vengono usate solamente nel modo descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Il Servizio raccoglie i dati dal dispositivo dell’utente solo se quest’ultimo ha accettato di partecipare. In tal caso, il Servizio può raccogliere informazioni video e/o audio di ciò che l’utente sta guardando attraverso il dispositivo, indipendentemente dalla fonte di queste informazioni (ad es., TV, dispositivi di streaming video e audio, STB ecc.) per stabilire quali programmi ha guardato l’utente e quali pubblicità ha visto. Le informazioni raccolte sono denominate “Dati di visione”. Anche se il Servizio raccoglie gli identificativi del dispositivo (come l’indirizzo IP) associati ai Dati di visione dell’utente, questi ultimi non sono mai associati, in alcuno dei materiali che forniamo ai nostri Partner dati, al nome, indirizzo postale o e-mail dell’utente. È importante sottolineare che il software Video AI di Alphonso non riconosce le conversazioni umane, i suoni ambientali e altri audio o video non commerciali. 

Utilizzo e condivisione delle informazioni

Tutti gli utilizzi delle informazioni dell’utente si basano sul suo consenso. L’utente ha la facoltà di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento rinunciando al servizio attraverso il menu delle impostazioni sulla Smart TV.

Alphonso opera una distinzione tra Fornitori di servizi, Partner dati e Clienti.

I Fornitori di servizi ricevono i Dati di visione, che possono includere gli identificativi del dispositivo. I Fornitori di servizi effettuano una serie di attività, tra cui eseguire abbinamenti per aggiungere i dati, eseguire abbinamenti in cieco per creare serie di dati privi di criteri identificativi (ad es., nessun identificativo del dispositivo) o servizi relativi alla pubblicità per l’utente. Questi Fornitori di servizi sono contrattualmente limitati nelle loro possibilità di visualizzare i Dati di visione e hanno l’obbligo di eliminare questi ultimi dopo aver espletato la loro funzione.

Alphonso e i suoi Fornitori di servizi utilizzano i Dati di visione per un’ampia gamma di scopi, tra cui:

• Offerta di materiale marketing e pubblicitario a nostro nome, e a nome di soggetti terzi, che riteniamo pertinente per l’utente, sia alla Smart TV che agli altri dispositivi che sono collegati alla Smart TV, direttamente oppure tramite collegamento wireless; 
• Offerta di raccomandazioni sui contenuti di programmazione per la TV e altri dispositivi che pensiamo siano apprezzati dall’utente e 
• Realizzazione di attività di marketing.

I Partner dati ricevono i Dati di visione, che possono includere gli identificativi del dispositivo. Hanno la facoltà di utilizzare i dati per creare prodotti che verranno venduti o diversamente condivisi con i Clienti. I Partner dati sono autorizzati a conservare i Dati di visione per tutto il tempo che ritengono necessario, ma sono contrattualmente vincolati a garantire che nessuno dei prodotti da loro forniti ai loro clienti contenga dati identificabili. Inoltre, tutti i Partner dati accettano per contratto di eliminare i dati relativi a qualunque individuo specifico in risposta a una richiesta verificata ricevuta dal Partner dati stesso o da Alphonso, in conformità con la normativa o i regolamenti sulla privacy applicabili. Cliccare qui per un elenco completo dei Partner dati attuali di Alphonso.

Alphonso e i suoi Partner dati utilizzano i Dati di visione per un’ampia gamma di scopi, tra cui:

• Mantenimento, funzionamento, ottimizzazione e fornitura del Servizio e
• Generazione di report analizzando le tendenze e i comportamenti dell’utente.

I Clienti riceveranno i Dati di visione esclusivamente in forma aggregata o anonimizzata. Hanno la facoltà di utilizzare tali dati in qualunque modo e possono conservarli per tutto il tempo che ritengono necessario. Ma si ribadisce che nessuno di questi dati è riconducibile a uno specifico individuo.

Alphonso inoltre utilizza i vari tipi di informazioni raccolte nel proprio interesse legittimo:

• Per il mantenimento, il funzionamento e l’ottimizzazione della propria attività;
• Per il sostegno alle azioni di sviluppo della nostra azienda;
• Per l’offerta di assistenza alla clientela, comunicazione e marketing nei confronti dei nostri clienti e
• Per il monitoraggio del Servizio per la conformità ai principi legali e ai nostri termini di utilizzo.

Alphonso può condividere i dati raccolti con una serie di soggetti, tra cui:

• Nell’ambito di vendite, fusioni, acquisizioni o altri trasferimenti di tutti o parte dei nostri asset, anche all’interno di una procedura di fallimento. Il successore di Alphonso avrà tutti i diritti e sarà soggetto a tutti gli obblighi della presente Informativa sulla privacy oppure
• In virtù di citazione in giudizio, decreto ingiuntivo o altro procedimento legale come previsto dalla legge, oppure per proteggere i nostri diritti o i diritti dei soggetti terzi.

In ogni caso, indipendentemente dal fatto che i dati vengano condivisi con un Fornitore di servizi, Partner dati o Cliente, Alphonso rimarrà responsabile nei confronti dell’utente in merito alle modalità di utilizzo dei suoi dati.L’utente ha il diritto di ritirare il proprio consenso in qualunque momento. Per scoprire in che modo l’utente può controllare l’uso e la condivisione da parte nostra delle informazioni raccolte, oppure ritirare il consenso precedentemente fornito, consultare la sezione “La scelta dell’utente” qui di seguito. Si prega di notare che se l’utente non fornisce il consenso, oppure se sceglie di ritirare tale consenso, la pubblicità visualizzata sui dispositivi potrebbe risultare meno pertinente e non riceverà più raccomandazioni sui contenuti personalizzati sulla propria TV.

La scelta dell’utente

Oltre alle scelte di cui dispone l’utente in virtù dei propri diritti individuali (come indicato nella sezione sottostante sul Controllo dei dati), l’utente ha anche diritti relativi al Servizio di Alphonso e alla Pubblicità basata sugli interessi nel complesso.

Il Servizio

L’utente esprime il proprio consenso al Servizio attraverso le opzioni di configurazione sulla Smart TV, durante l’impostazione iniziale, oppure tornando al menu delle impostazioni e selezionando l’opzione per accettare l’ACR. Se l’utente sceglie di dare il proprio consenso al Servizio, accetta la raccolta e l’utilizzo da parte nostra dei dati sui contenuti video e audio sulla Smart TV per personalizzare la pubblicità in altri dispositivi collegati, per ricevere raccomandazioni sui contenuti e per gli altri scopi indicati in precedenza. Se l’utente desidera ritirare il proprio consenso in qualunque momento, può farlo nel menu delle impostazioni della Smart TV, disattivando contestualmente l’ACR.

Pubblicità basata sugli interessi

In genere la pubblicità basata sugli interessi si definisce come l’uso di cookie, web beacon, ID dei dispositivi e altre tecnologie per raccogliere le informazioni sulle modalità di utilizzo dei servizi su Internet. Le informazioni raccolte possono includere: indirizzi IP, browser Web, pagine visualizzate, tempo trascorso sulle pagine o nelle app, link cliccati e informazioni sulla conversione. Nella misura in cui, come indicato in precedenza, Alphonso utilizza i suddetti metodi per raccogliere i dati, aderisce ai principi di autoregolamentazione di Digital Advertising Alliance (“DAA”) in merito alla pubblicità basata sugli interessi.  

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per fornire proposte pubblicitarie in linea con gli interessi dell’utente. Ad esempio, i nuclei familiari che guardano programmi di cucina potranno ricevere pubblicità per la vendita di utensili da cucina. Alphonso utilizza i dati raccolti (come le casalinghe che guardano programmi di cucina) per creare dei “segmenti”, ovvero gruppi aggregati di casalinghe a cui inviare pubblicità basate sugli interessi espressi. La creazione di questi segmenti è di proprietà di Alphonso e comprende conclusioni soggettive realizzate dagli analisti dei dati di Alphonso sulla base di dati aggregati, non di singoli utenti.

Se l’utente desidera esercitare il proprio diritto di scelta in merito alla pubblicità basata sugli interessi su un browser, può visitare l’indirizzo www.aboutads.info/choices. Per esercitare il diritto di scelta in merito alla pubblicità basata sugli interessi su un dispositivo mobile, scaricare la versione di AppChoiches per il proprio dispositivo tramite www.youradchoices.com/appchoices.

Se l’utente decide di ritirare il proprio consenso alla pubblicità basata sugli interessi usando gli strumenti descritti qui sopra, interromperemo l’utilizzo dei dati da quel dispositivo per la pubblicità basata sugli interessi su quel dispositivo e sui dispositivi associati. Inoltre, interromperemo l’utilizzo dei dati raccolti dai dispositivi associati per la pubblicità basata sugli interessi sul dispositivo da cui è stato esercitato il diritto di scelta.

Minori

Alphonso non raccoglierà deliberatamente dati identificabili di carattere personale o altre informazioni da minori di età inferiore ai 13 anni (o un’età stabilita dalla normativa locale in una giurisdizione in cui offriamo i nostri Servizi). Se le informazioni vengono raccolte per via elettronica, Alphonso potrebbe non essere in grado di stabilire se le suddette informazioni provengano da un soggetto di età inferiore ai 13 anni e verranno quindi elaborate come se provenissero da un adulto. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore ai 13 anni ha fornito informazioni, Alphonso provvederà a rimuoverle e a interrompere l’accesso e l’uso del Servizio da parte del soggetto.

Sicurezza

Alphonso compie ragionevoli sforzi dal punto di vista fisico, tecnico e amministrativo per aiutare a mantenere in modo sicuro le informazioni che raccoglie, memorizza e utilizza. Questi passaggi comprendono l’hashing (o altra forma di crittografia) delle informazioni personali degli utenti, oltre alla limitazione degli individui autorizzati ad accedere ai dati personali.

Conservazione dei dati

Alphonso conserva i dati personali raccolti per supportare il nostro Sito e Servizio solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, compreso il soddisfare requisiti legali, contabili o di rendicontazione, per stabilire o difendere rivendicazioni legali o per scopi di prevenzione delle frodi. Dopo questo periodo, le informazioni personali vengono cancellate o de-identificate,
in modo che non possano più essere associate all’utente. 

Controllo dei dati  

Ciò che nella presente politica viene indicato come “informazioni personali” equivale ai “dati personali” disciplinati dalla legislazione europea sulla protezione dei dati. Essenzialmente si tratta di informazioni su un individuo che ne permettono l’identificazione diretta o ne possono permettere l’identificazione.

Alphonso è il soggetto preposto al controllo delle vostre informazioni personali come previsto dalla presente politica, ai fini della legislazione di UE, Regno Unito e Svizzera sulla protezione dei dati, ed è conforme al Quadro UE-USA in materia di protezione dei dati (DPF UE-USA), all’Estensione del Regno unito al DPF UE-USA e al Quadro Svizzera-USA in materia di protezione dei dati (Swiss-US DPF), in merito a raccolta, utilizzo, divulgazione
e conservazione delle informazioni personali degli utenti.   

Trasferimento transfrontaliero dei dati: Alphonso potrebbe trasferire i dati dell’utente a destinatari esterni a Spazio Economico Europeo, Svizzera o Regno Unito. Alcuni destinatari dei dati potrebbero trovarsi in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, alla Svizzera e/o al Regno Unito per i quali la Commissione Europea, il Governo svizzero o il Governo del Regno Unito (come e ove applicabile) non abbiano ancora emesso decisioni di adeguatezza in merito al livello di tutela dei dati (“Paesi con restrizioni”). Quando trasferiamo i dati dell’utente a un destinatario che si trova in un Paese soggetto a limitazioni, noi potremo:

• Sottoscrivere adeguati accordi per il trasferimento di dati, sulla base delle Clausole contrattuali standard dello Spazio Economico Europeo, della Svizzera o del Regno Unito (ove applicabile) oppure
• Affidarci ad altri mezzi idonei consentiti dalla Commissione Europea, dal Governo svizzero o dal Governo del Regno Unito (come il Quadro in materia di protezione dei dati di cui sotto), che stabiliscono che tali destinatari devono fornire un adeguato livello
  di protezione dei dati e appropriate misure di sicurezza di tipo tecnico e organizzativo volte a tutelare le informazioni personali da eventi accidentali o illeciti di distruzione, perdita o alterazione dei dati, divulgazione o accesso non autorizzati degli stessi,
  e da ogni altra forma illegale di trattamento.

È possibile richiedere una copia di tali modalità specifiche e appropriate di trasferimento dei dati contattandoci all’indirizzo e-mail info-EU@alphonso.tv. 

Quadro per la protezione dei dati personali Alphonso è conforme al Quadro UE-USA in materia di protezione dei dati (DPF UE-USA), all’Estensione del Regno unito al DPF UE-USA e al Quadro Svizzera-USA in materia di protezione dei dati (Swiss-US DPF), come stabilito dal Dipartimento del Commercio USA.  Alphonso ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti la propria adesione ai Principi del Quadro UE-USA in materia di protezione dei dati (Principi DPF UE-USA) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dall’Unione Europea e dal Regno Unito in base al DPF EU-USA e all’Estensione del Regno Unito al DPF EU-USA. Alphonso ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire ai Principi del Quadro Svizzera-USA in materia di protezione dei dati (Principi DPF Svizzera-USA) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in base al DPF Svizzera-USA. In caso di conflitto tra i termini presenti in questa informativa e i Principi del DPF UE-USA e/o i Principi del DPF Svizzera-USA, prevarranno tali Principi. Per maggiori informazioni sul programma DPF e per visualizzare la nostra certificazione, visitare il sito https://www.dataprivacyframework.gov/.

In conformità al DPF UE-USA e all’Estensione del Regno unito al DPF UE-USA e al DPF Svizzera-USA, Alphonso si impegna a risolvere i reclami relativi ai Principi DPF sulla raccolta e l’utilizzo dei dati personali dell’utente. Le persone fisiche di UE e Regno Unito e le persone fisiche svizzere che hanno domande o reclami relativi al nostro trattamento dei dati personali ricevuti in base al DPF UE-USA e all’Estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al DPF Svizzera-USA devono innanzitutto rivolgersi ad Alphonso all’indirizzo: privacy@alphonso.tv.

In caso di ulteriori domande sulla conformità al DPF UE-USA e all’Estensione del Regno unito al DPF UE-USA e al DPF Svizzera-USA, contattare general.counsel@alphonso.tv

In conformità al DPF UE-USA e all’Estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al DPF Svizzera-USA, Alphonso si impegna a sottoporre i reclami irrisolti relativi alla nostra gestione dei dati personali ricevuti in base al DPF UE-USA e all’Estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al DPF Svizzera-USA a JAMS, un fornitore di risoluzione alternativa delle controversie con sede negli Stati Uniti. Se l’utente non riceve un riscontro tempestivo sul suo reclamo relativo
ai Principi DPF da parte nostra, o se non abbiamo affrontato tale reclamo relativo ai Principi DPF in modo soddisfacente, visitare il sito https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo. I servizi di JAMS sono forniti senza alcun costo per l’utente.

A seguito del processo di risoluzione della controversia, il mediatore JAMS o il Consumatore possono deferire la questione alla U.S. Federal Trade Commission, che ha poteri investigativi ed esecutivi in merito a Alphonso. In determinate circostanze, i Consumatori possono anche invocare l’arbitrato vincolante per risolvere i reclami relativi alla conformità di Alphonso ai sensi dell’Allegato 1 dei Principi del DPF EU-USA.

Diritti individuali: Le leggi dell’UE, del Regno Unito e della Svizzera conferiscono all’utente alcuni diritti in merito ai suoi dati personali. Se si trova nell’UE, nel Regno Unito o in Svizzera, l’utente ha la facoltà di chiederci di intraprendere le seguenti azioni in relazione ai suoi dati personali in nostro possesso:

• Diritto di accesso: Può chiederci di fornire informazioni sul nostro trattamento dei suoi dati personali e di dargli accesso ai suoi dati personali.
• Diritto di rettifica: Se le informazioni personali in nostro possesso sono inesatte
  o incomplete, l’utente ha il diritto di richiederne la rettifica.
• Diritto di cancellazione: L’utente può chiederci di cancellare o rimuovere le sue informazioni personali qualora non vi sia alcun motivo legittimo per continuare a conservarle o elaborarle, qualora abbia esercitato con successo il suo diritto di opporsi all’elaborazione (vedere sotto), qualora possiamo aver elaborato le sue informazioni in modo illegale o qualora ci venga richiesto di cancellare le sue informazioni personali per ottemperare alle leggi locali.
• Diritto di limitazione del trattamento: L’utente può chiederci di sospendere l’elaborazione delle sue informazioni personali se: (i) vuole che stabiliamo l’accuratezza dei dati; (ii) se il nostro uso delle informazioni personali è illegale, ma non vuole che le cancelliamo;
  (iii) se ha bisogno che conserviamo le informazioni personali anche se non ne abbiamo più bisogno, in quanto gli occorrono per stabilire, esercitare o sostenere rivendicazioni legali;
  o (iv) se si è opposto al nostro uso delle sue informazioni personali (ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per usarle). 
• Diritto di opposizione: Nel caso in cui ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di un soggetto terzo) e c’è qualcosa nella situazione particolare dell’utente che lo spinge
  a opporsi al trattamento per questo motivo, in quanto ritiene che abbia un impatto sui suoi diritti e libertà fondamentali. 
• Diritto alla portabilità dei dati: L’utente ha il diritto, in determinate circostanze, di chiederci di fornire a lui, o a una terza parte scelta dall’utente, le sue informazioni personali
  in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali l’utente ha inizialmente fornito il consenso all’utilizzo da parte nostra o nel caso in cui abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con l’utente. 
• Diritto di ritirare il proprio consenso in qualunque momento: Nel caso in cui ci basiamo sul consenso al trattamento dei dati personali, l’utente ha il diritto di ritirare il suo consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima che l’utente ritiri il suo consenso. 

Si noti che alcuni di questi diritti potrebbero essere limitati in caso di interesse prevalente o di obbligo legale a continuare ad elaborare le informazioni personali, oppure in casi applicabili di eccezione. In caso di rifiuto di una richiesta, ne forniremo motivazione, nel rispetto delle limitazioni legali.

Per esercitare tali diritti, scrivere a privacy@alphonso.tv. Possiamo richiedere agli utenti informazioni specifiche per confermare la loro identità e per elaborare le loro richieste.

Anche se li esortiamo a contattarci prima per trovare una soluzione a ogni eventuale problema, gli utenti hanno sempre il diritto di presentare reclamo presso l’autorità competente in materia
di tutela dei dati. Un elenco dei garanti della protezione dei dati è disponibile qui. 

Responsabile della protezione dei dati

Charalampos Mitsiopoulos è stato nominato “DPO” (Data Protection Officer, Responsabile della protezione dei dati) di Alphonso nonché rappresentante per la UE, il Regno Unito e la Svizzera per le questioni relative alla protezione dei dati, in conformità con gli Articoli 27 e 37 del Regolamento generale sulla protezione dei dati della UE. Il Sig. Mitsiopoulos può essere contattato, in aggiunta ad Alphonso, per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali. A tale scopo, scrivere a info-EU@alphonso.tv.

Aggiornamenti

Alphonso si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire la presente Informativa sulla privacy, del tutto o in parte, in qualunque momento. Per eventuali modifiche non sostanziali (ad esempio, in caso di cambiamento dell’indirizzo o di nomina di un nuovo DPO), l’accesso o l’utilizzo continuativi del Servizio a seguito di dette modifiche costituisce l’accettazione di tali modifiche da parte dell’utente. Tutte le modifiche non sostanziali verranno elencate nel relativo sito Web dedicato all’Informativa sulla privacy di Alphonso. Per eventuali modifiche sostanziali (ad esempio, in caso di modifica delle modalità di raccolta o condivisione dei dati), l’utente riceverà una comunicazione tramite il dispositivo e gli verrà richiesto di fornire nuovamente il consenso all’Informativa sulla privacy. In tal caso, se l’utente sceglie di non fornire il proprio consenso, il Servizio non sarà più attivo sul suo dispositivo.

Contatti

In caso di domande relative all’Accordo di licenza con l’utente, l’Informativa sulla privacy o le interazioni con il Servizio, l’utente può contattarci in qualità di titolare del trattamento all’indirizzo:

Alphonso Hellas S.A.
C. A.: Privacy
Egnatias 154, 54636 Thessaloniki, Greece 

E-mail: info@alphonso.tv

In caso di domande relative ai diritti specifici degli utenti all’interno dell’Europa (SEE, Svizzera e Regno Unito), contattare: info-EU@alphonso.tv