Política de Privacidad para Televisores Inteligentes de Alphonso UE.

Fecha de entrada en vigor: 20 de diciembre de 2023

La siguiente política está dirigida a los usuarios de Televisores Inteligentes en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (“RU”) y Suiza.  

Alphonso Hellas S.A. desarrolla y distribuye cierto software “Vídeo AI” para decodificadores y Televisores Inteligentes. Vídeo AI hace referencia a la capacidad de Alphonso de recopilar y analizar contenido disponible públicamente (programas de televisión, anuncios, películas, videojuegos) que se reproducen en o a través de un televisor, incluida la tecnología de recopilación de reconocimiento automático de contenido (ACR, por sus siglas en inglés) de Alphonso. Las herramientas de recopilación, almacenamiento, análisis y generación de informes de datos de Vídeo AI se denominan colectivamente el Servicio.  Los datos proporcionados a nuestros Clientes a través del Servicio no lo identifican ni a usted ni a su dispositivo específicamente; los datos que obtenemos de usted son combinados con los datos que recopilamos de otros usuarios de Televisores Inteligentes, y esos datos agregados son lo que se comparte con nuestros Clientes. 

Esta política explica cómo Alphonso recopila, usa y comparte información cuando los consumidores interactúan con el Servicio.  Usted habilita el Servicio a través de las opciones de configuración de su Televisor Inteligente, ya sea durante los ajustes iniciales o bien volviendo al menú de configuración y seleccionando la opción para habilitar ACR.  Del mismo modo, puede darse de baja del Servicio en cualquier momento a través del menú de configuración de su Televisor Inteligente, desactivando ACR en la configuración.

Información recopilada

Cada vez que interactúa con el Servicio, usted da su consentimiento a una serie de tecnologías empleadas para recopilar datos, que pueden incluir:

• Tipo de dispositivo;
• Marca y modelo del dispositivo;
• Tipo de sistema operativo;
• La hora de su interacción con el Servicio;
• Identificadores de dispositivos como la dirección IP;
• Información sobre su ubicación.

Es posible que también podamos recibir información de terceros.  La información incluye información demográfica general y los intereses asociados a un hogar (p. ej., compras fuera de línea). La información combinada solo se usa de la manera que se describe en esta política
de privacidad.

El Servicio solo recopila datos de su dispositivo si ha aceptado participar. Si acepta, el Servicio puede recopilar información de vídeo y/o audio de lo que está viendo a través de su dispositivo, independientemente de la fuente de la información (por ejemplo, TV, dispositivos de transmisión de vídeo y audio, decodificadores, etc.) para determinar los programas y los anuncios que ha visto. La información recopilada se denomina “Datos de visualización”.   Si bien el Servicio recopila identificadores de dispositivo (como la dirección IP) que están asociados con sus Datos de visualización, estos datos nunca se asocian, en ningún material que facilitamos a nuestros Socios de datos, con su nombre, dirección postal o correo electrónico. Es importante destacar que Vídeo AI de Alphonso no reconoce conversaciones humanas, sonidos ambientales ni ningún otro contenido de audio o vídeo no comercial. 

Uso e intercambio de información

Todos los usos de su información se basan en su consentimiento.  Puede retirar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja del Servicio en cualquier momento, a través del menú de configuración de su Televisor Inteligente.

Alphonso diferencia entre Proveedores de servicios, Socios de datos y Clientes.

Los Proveedores de servicios reciben los Datos de visualización que pueden incluir identificadores de dispositivo.  Los Proveedores de servicios llevan a cabo una serie de tareas, incluido el emparejamiento de datos, el emparejamiento ciego para que se puedan crear conjuntos de datos que no tengan criterios de identificación (p. ej., sin identificadores de dispositivo), o servicios de publicidad que sean relevantes para usted.  Estos Proveedores de servicios están limitados por contrato en cuanto a la forma en que se les permite usar los Datos de visualización y están obligados a eliminar todos estos Datos de visualización una vez que hayan realizado su función.

Alphonso y sus Proveedores de servicios usan los Datos de visualización para una serie de fines, que incluyen:

• Entregar material de marketing y publicidad en nuestro nombre, y para terceros, que consideramos relevante para usted, tanto a su Televisor Inteligente como a otros dispositivos que están conectados a éste, sea directamente o a través de conexiones inalámbricas; 
• Ofrecerle recomendaciones sobre el contenido de la programación en su televisor y otros dispositivos que creemos que puede disfrutar; 
• Realizar servicios de marketing.

Los Socios de datos reciben los Datos de visualización que pueden incluir identificadores de dispositivo.  Ellos pueden usar los datos para crear productos que se venderán o compartirán con los Clientes.  Los Socios de datos pueden conservar los Datos de visualización durante el tiempo que los necesiten, pero se les exigirá por contrato que garanticen que ninguno de los productos que proporcionen a sus clientes incluya datos identificables.  Además, todos los Socios de datos deben aceptar por contrato la eliminación de los datos relacionados con cualquier individuo en particular, en respuesta a una solicitud verificada recibida por el Socio de datos o por Alphonso, de conformidad con cualquier ley o regulación de privacidad vigente.  Haga clic aquí para ver una lista completa de los actuales Socios de datos de Alphonso.

Alphonso y sus Socios de datos usan los Datos de visualización para una serie de fines, que incluyen:

• Mantener, operar, mejorar y prestar el Servicio;
• Generar informes que analicen las tendencias y los comportamientos de los usuarios.

Los Clientes solo recibirán Datos de visualización en forma agregada o anonimizada.  Pueden usar los datos como quieran y pueden conservarlos durante el tiempo que elijan.  Pero, de nuevo, ninguno de esos datos se puede identificar con un individuo.

Alphonso también utiliza los diversos tipos de información que recopila para su legítimo interés:

• Mantener, operar y mejorar nuestra actividad;
• Respaldar nuestros esfuerzos de desarrollo empresarial;
• Proporcionar servicio al cliente, comunicarnos y comercializar con nuestros clientes;
• Realizar un seguimiento del Servicio para fines de cumplimiento legal y cumplimiento de sus condiciones de uso.

Alphonso puede compartir los datos que recopila con una serie de partes, que incluyen:

• Como parte de una venta, fusión, adquisición u otra transferencia corporativa de la totalidad o parte de nuestros activos, incluso como parte de un procedimiento de quiebra. El sucesor de Alphonso tendrá todos los derechos y estará sujeto a todas las obligaciones de esta política de privacidad; o
• De conformidad con una citación, orden judicial u otro proceso legal exigido por la ley, o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.

En todos los casos, independientemente de si se comparten los datos con un Proveedor de servicios, un Socio de datos o un Cliente, seguirá recayendo en Alphonso la responsabilidad ante usted por cómo se utilizan sus datos.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.  Para obtener información sobre cómo controlar nuestro uso y el intercambio de información que recopilamos o para retirar el consentimiento que ha facilitado anteriormente, consulte la sección siguiente “Sus opciones”.  Tenga en cuenta que si no da su consentimiento o si elige retirar su consentimiento, la publicidad que verá en sus dispositivos puede ser menos relevante a usted, y no recibirá recomendaciones de contenido personalizado en su televisor.  

Sus preferencias

Además de las opciones con las que cuenta de conformidad con sus derechos individuales (como se delinea adelante, en la sección de Controles de datos), también tiene derechos en lo referente al Servicio de Alphonso y a la Publicidad basada en intereses, en conjunto.

El Servicio

Usted habilita el Servicio a través de las opciones de configuración de su Televisor Inteligente, ya sea durante los ajustes iniciales o bien volviendo al menú de configuración y seleccionando la opción para habilitar ACR.  Si elige habilitar el Servicio, acepta que recopilemos y usemos los datos sobre el contenido de vídeo y audio de su Televisor Inteligente para personalizar la publicidad en otros dispositivos conectados, ofrecerle recomendaciones de contenido de televisión y para otros usos como los descritos anteriormente. Si así lo desea, puede retirar el consentimiento en cualquier momento a través del menú de configuración de su Televisor Inteligente, desactivando ACR en los ajustes.

Publicidad basada en intereses

La publicidad basada en intereses se define, por lo general, como el uso de cookies, balizas web, identificaciones de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre cómo se usan los servicios en Internet.  La información recopilada puede incluir: Direcciones IP, navegadores web, páginas visitadas, tiempo empleado en páginas o aplicaciones, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. En la medida en que, como se describió anteriormente, Alphonso utilice cualquiera de estos métodos para recopilar datos, Alphonso se adhiere a los Principios de autorregulación de la Digital Advertising Alliance (“DAA”) con respecto a la publicidad basada en intereses.  

La información recopilada se utiliza para proveer publicidad alineada a intereses relevantes.  Por ejemplo, a los hogares donde se ven programas de cocina se les pueden facilitar avisos publicitarios de ofertas de artículos para cocinar.  Alphonso utiliza esta información recopilada (es decir, los hogares que ven programas de cocina) para crear “segmentos” que son grupos agregados de hogares que pueden recibir los avisos de publicidad basada en intereses.  La creación de estos segmentos es de propiedad exclusiva de Alphonso y comprende las conclusiones subjetivas que extrajeron los analistas de datos de Alphonso basándose en los datos agregados, no basados en hogares individuales.

Si quiere tener la opción de elegir con respecto a la publicidad basada en intereses en un navegador, puede visitar www.aboutads.info/choices. Para tomar decisiones sobre la publicidad basada en intereses en un dispositivo móvil, puede descargar la versión de AppChoices para su dispositivo a través de www.youradchoices.com/appchoices.

Si decide darse de baja de la publicidad basada en intereses a través de las herramientas descritas anteriormente, dejaremos de usar los datos de ese dispositivo para facilitarle la publicidad basada en intereses en ese navegador, dispositivo móvil y en dispositivos asociados.  También dejaremos de usar los datos recopilados de los dispositivos asociados para la publicidad basada en intereses en el dispositivo en el que se ejerció la decisión.

Infancia

Alphonso no recopilará intencionadamente la información de identificación personal u otra información de menores de 13 años (o una edad establecida por la legislación local en una jurisdicción donde ofrecemos nuestros Servicios). Cuando la información se recopila por medios electrónicos, es posible que Alphonso no pueda determinar si la información se ha recopilado de alguien menor de 13 años, y dicha información se trata como si se hubiera recopilado de un adulto.  Si tenemos conocimiento de que una persona menor de 13 años ha facilitado información, Alphonso tomará medidas para eliminar dicha información y finalizar el acceso y uso del Servicio por parte de esa persona.

Seguridad

Alphonso toma medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para ayudar a mantener de manera segura la información que recopilamos, almacenamos y usamos. Estas medidas incluyen el hashing (u otro cifrado) de datos de su información personal, junto con limitaciones sobre quién tiene permitido acceder a su información personal.

Retención de datos

Alphonso retiene la información personal que recopilamos para respaldar nuestro Sitio y nuestro Servicio durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los cuales la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información para fundamentar o responder a una acción judicial, o para los fines de prevenir el fraude. Después de dicho plazo, esa información personal es eliminada o anonimizada, de modo que ya no pueda ser asociada a usted. 

Controles de datos  

La “información personal” a la que se hace referencia en esta política equivale a los “datos personales” que rige la legislación Europea sobre protección de datos. Básicamente, puede resumirse como la información acerca de una persona que identifica directamente a esa persona o a partir de la cual es posible identificarla.

Alphonso es el controlador de su información personal en los términos de esta política para los fines de la legislación de protección de datos de la UE, el RU y Suiza, y cumple con el Marco de Privacidad de Datos (DPF, por sus siglas en inglés, UE-EE.UU.), la Extensión del RU al DPF UE-EE.UU., y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza y EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.), y asimismo con las leyes vigentes de protección de datos de la UE, el RU y Suiza concernientes a la recopilación, el uso, la publicación y la retención de su información personal.   

Transmisión transfronteriza de datos: Alphonso puede transferir sus datos a receptores situados fuera de la EEE, Suiza o el RU.  Algunos receptores de sus datos pueden estar localizados en países fuera de la EEE, Suiza y/o el RU, para los cuales la Comisión Europea, el Gobierno de Suiza o el Gobierno del RU (de la forma y en los casos en que corresponda) no promulgaron decisiones adecuadas respecto al nivel de protección de datos en tales países (“País restringido”). Cuando debamos transferir sus datos a un receptor situado en un País restringido, optaremos por:

• celebrar acuerdos apropiados de transferencia de datos basados en las Cláusulas contractuales estándar de la EEE, Suiza o el RU (según corresponda) como los aprueban periódicamente la autoridad correspondiente; o por
• utilizar otros medios permitidos por la Comisión Europea, el Gobierno Suizo o el Gobierno del RU (como el Marco de Privacidad de Datos delineado abajo) que establezcan que dichos receptores proporcionarán un nivel adecuado de protección de datos y que existen medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas en curso para proteger la Información personal contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida o la alteración, la publicación o el acceso no autorizados, y contra cualquier otras formas ilícitas de tratamiento.

Puede solicitar una copia del mecanismo especial apropiado de transferencia de datos contactándonos a info-EU@alphonso.tv. 

Marco de privacidad de datos:  Alphonso cumple con el Marco de Privacidad de Datos (DPF UE-EE.UU.) y con la Extensión al RU del DPF UE-EE.UU., y con el Marco de Privacidad de Datos de Suiza y EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) como lo establece el Departamento de Comercio de EE.UU.  Alphonso certificó ante el Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos de la UE y los EE.UU. (DPF UE-EE.UU.) con respecto al tratamiento de los datos personales que recibe de la Unión Europea y el Reino Unido de conformidad con el DPF UE-EE.UU. y la Extensión al RU del DPF UE-EE.UU.  Alphonso certificó ante el Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos de Suiza y los EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al tratamiento de los datos personales que recibe de Suiza de conformidad con el DPF Suiza-EE.UU.  En el caso de existir cualquier conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE.UU. y/o los Principios del DPF Suiza-EE.UU., prevalecerán los Principios.  Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF), y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/

En cumplimiento del DPF UE-EE.UU., de la Extensión al RU del DPF UE-EE.UU. y del DPF Suiza-EE.UU., Alphonso se compromete a resolver los reclamos relacionados con los Principios del DPF acerca de la recopilación y el uso que realizamos de su información personal.  Las personas de la UE, del RU y de Suiza que tengan consultas o quejas respecto a nuestro manejo de los datos personales recibidos de conformidad con el DPF UE-EE.UU., la Extensión al RU del DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU. deberán contactar primero con Alphonso a: privacy@alphonso.tv.

En el caso de tener más preguntas acerca del cumplimiento con el DPF UE-EE.UU., la Extensión al RU del DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU., contacte a: general.counsel@alphonso.tv

En cumplimiento con el DPF UE-EE.UU., la Extensión al RU del DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU., Alphonso se compromete a remitir los reclamos no resueltos concernientes a nuestro manejo de los datos personales recibidos de conformidad con el DPF UE-EE.UU., la Extensión al RU del DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU., a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de controversias basado en los Estados Unidos de América. Si no recibe un debido acuse de su reclamo relativo a los Principios del DPF, o si no resolvimos su mencionado reclamo a su completa satisfacción, visite https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution para obtener más información o para elevar un reclamo.  Los servicios de JAMS se le proveen sin coste para usted.

Siguiendo el proceso de resolución de controversias, el mediador de JAMS o el Consumidor pueden remitir la cuestión a la Comisión Federal de Comercio de los EE.UU., que tiene la autoridad para ejercer sus facultades de instrucción y ejecución de la ley sobre Alphonso. En determinadas circunstancias, los Consumidores también pueden tener el derecho a invocar el arbitraje vinculante para resolver los reclamos concernientes al cumplimiento de Alphonso, de conformidad con el Anexo 1 de los Principios del DPF UE-EE.UU..

Derechos individuales:  Las leyes de la UE, el RU y Suiza le otorgan ciertos derechos en lo concerniente a su información personal.  Si está situado en la UE, el RU o Suiza, puede solicitarnos tomar las siguientes acciones en relación con su Información personal en
nuestro poder:

• Derecho de acceso: Puede solicitarnos que le proporcionemos información acerca de nuestro tratamiento de su información personal y que le otorguemos acceso a su información personal.
• Derecho de rectificación: Si la información que conservamos acerca de usted es imprecisa o incompleta, tiene derecho a solicitar que se rectifique.

• Derecho de eliminación: Puede solicitarnos que eliminemos o retiremos su información personal cuando no exista razón legítima para que continuemos con su almacenamiento
  o tratamiento, cuando usted haya ejercido exitosamente su derecho de objeción al tratamiento de sus datos (ver adelante), cuando hayamos tratado su información de forma ilícita, o cuando se nos exija eliminar su información personal para cumplir con la ley local.
• Derecho de restricción del tratamiento: Puede solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su información personal si: (i) usted quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (ii) cuando nuestro uso de la información personal sea ilícito pero usted no quiere que la eliminemos; (iii) cuando usted necesita que conservemos la información personal, incluso si ya no la necesitamos, porque usted necesita establecer, ejercer o sustentar su defensa en demandas legales; o (iv) usted opuso su objeción a nuestro uso de su información personal (pero nosotros necesitamos verificar si tenemos los fundamentos legítimos predominantes para utilizarla). 
• Derecho de objeción: Cuando contamos con un interés legítimo (o con los intereses legítimos de un tercero) y existe algo en su situación particular que hace que usted quiera oponer su objeción al tratamiento con este fundamento porque siente que produce un impacto en sus derechos y libertades fundamentales. 
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene el derecho, en determinadas circunstancias, de solicitarnos que le proporcionemos a usted, o a un tercero de su elección, su información personal en un formato electrónico estructurado de uso común. Tenga en cuenta que este derecho solo es aplicable a la información automatizada para cuyo uso usted nos proporcionó su consentimiento inicialmente, o al caso en el que utilizamos la información para llevar a cabo un contrato con usted. 
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: Dependemos del consentimiento para realizar el tratamiento de su información personal. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará la legitimidad de cualquier tratamiento llevado a cabo antes de que haya retirado su consentimiento. 

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden estar limitados en los casos en que nosotros tengamos un interés predominante, o la obligación legal de continuar el tratamiento de la información personal, o en los casos en que sen aplicables ciertas excepciones. En el caso de que rechacemos su solicitud, le informaremos la razón, dependiendo de las restricciones legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a privacy@alphonso.tv. Es posible que le solicitemos cierta información para que nos permita confirmar su identidad y procesar su solicitud.

Aunque le solicitamos encarecidamente que nos contacte primero para llegar a una resolución de cada inquietud que tenga, usted siempre tiene el derecho de presentar un reclamo ante su autoridad de protección de datos competente. Puede encontrar a su ente regulador de protección de datos aquí. 

Delegado de protección de datos

Charalampos Mitsiopoulos fue designado como Delegado de Protección de Datos (“DPO, por sus siglas en inglés”) y representante de Alphonso en la UE, el RU y Suiza en cuestiones de protección de datos, de conformidad con los Artículos 27 y 37 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Se puede contactar al Sr. Mitsiopoulos además de contactar con Alphonso, con referencia a todos los asuntos relativos al tratamiento de su información personal. Para realizar una consulta, contacte a info-EU@alphonso.tv.

Actualizaciones

Alphonso se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de actualizar, modificar o sustituir esta Política de privacidad, en su totalidad o en parte, en cualquier momento.  Para cualquier cambio no material (por ejemplo, si obtenemos una nueva dirección o asignamos a un nuevo DPO), el acceso continuado o el uso del Servicio, después de dicho cambio, constituye su aceptación del mismo.  Todos los cambios no materiales serán enumerados en el correspondiente sitio web de Política de Privacidad de Alphonso.  Para cualquier cambio material (por ejemplo, si alteramos la forma en que recopilamos, usamos o compartimos datos), recibirá una comunicación a través de su dispositivo y se le pedirá que vuelva a aceptar nuestra Política de Privacidad.  En ese caso, si elige no volver a habilitar, el Servicio ya no estará activo en su dispositivo.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el Contrato de Licencia de Usuario, la política de privacidad o su relación con el Servicio, contáctenos dirigiéndose a nuestra función de controlador de datos, a:

Alphonso Hellas S.A.
Atención: Privacidad
Egnatias 154, 54636 Thessaloniki, Grecia 

Correo electrónico: info@alphonso.tv

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos específicos dentro de Europa (EEE, Suiza y el Reino Unido), contáctenos a: info-EU@alphonso.tv